En GINEBRA, estamos comprometidos a brindarte una experiencia de compra en línea excepcional, que incluye un proceso de envío rápido, seguro y confiable. A continuación, te presentamos nuestra política de envíos para garantizar una experiencia satisfactoria:
- Preparación del Paquete:
Una vez que tu pedido haya sido confirmado y el pago haya sido procesado con éxito, nuestro equipo de preparación de pedidos se pondrá a trabajar. Cada artículo será cuidadosamente inspeccionado y empacado para garantizar que llegue en perfectas condiciones. Si tu pedido incluye varios productos, es posible que se envíen en paquetes separados. Este proceso puede tardar de 1 a 2 días laborales.
- Plazos de Entrega:
Hacemos todo lo posible para procesar y enviar tu pedido en el menor tiempo posible. Nuestros plazos de entrega estimados son los siguientes:
Envío Estándar: [1-3] días laborables para ciudades principales, algunas zonas pueden tomar días adicionales debido a la distancia o disponibilidad de servicios de entrega.
Envío Internacional: Los plazos pueden variar según la ubicación. Consulta la información de envío al momento de hacer tu pedido.
Ten en cuenta que estos plazos son estimados y pueden verse afectados por circunstancias excepcionales, como condiciones climáticas extremas o días festivos.
- Costos de Envío:
Los costos de envío se calculan en función de la ubicación de entrega, el peso y el tamaño del paquete. Para conocer el costo exacto de envío de tu pedido, puedes verificarlo en el carrito de compras antes de finalizar tu compra.
- Destinos de Envío:
Ofrecemos envíos a todo Colombia y Estados Unidos. Si tu ubicación no está incluida en esta lista, por favor escribenos a nuestro Whatsapp para procesar tu compra personalmente.
- Seguimiento de Pedidos:
Una vez que tu pedido ha sido procesado y enviado, recibirás un correo electrónico con información de seguimiento. Puedes utilizar esta información para rastrear el estado y la ubicación de tu pedido en tiempo real.
- Envíos Internacionales:
Para los pedidos internacionales, es posible que se apliquen impuestos y aranceles aduaneros según las leyes y regulaciones locales de tu país. Estos cargos son responsabilidad del destinatario y no están incluidos en el precio del producto ni en los gastos de envío.
- Cambios en la Dirección de Envío:
Si necesitas realizar cambios en la dirección de envío después de realizar tu pedido, contáctanos lo antes posible. Haremos todo lo posible para actualizar la información de envío antes de que el paquete sea despachado.
- Devoluciones y Reembolsos:
Para obtener información detallada sobre devoluciones y reembolsos, consulta nuestra política de devoluciones [enlace a la política de devoluciones].
- Atención al Cliente:
Si tienes alguna pregunta o inquietud relacionada con tu envío, no dudes en ponerse en contacto con nuestro equipo de atención al cliente. Estamos aquí para ayudarte en todo momento.
En GINEBRA, nos esforzamos por ofrecer un servicio de envío eficiente y satisfactorio para que disfrutes al máximo de tu experiencia de compra en línea. Agradecemos tu confianza en nosotros y esperamos que disfrutes de tus productos.
Esta política de envíos está sujeta a cambios sin previo aviso, por lo que te recomendamos revisarla periódicamente para estar informada(o) sobre las actualizaciones.
Gracias por elegir GINEBRA para tus compras en línea.